Saturday, July 31, 2010

Expedia pain in the ass

相信在美國飛過國內線
或是很愛往國外跑的人
應該都知道Expedia或是Orbitz這種賣機票的網站
蛤什麼你不知道?
那快來看一下我這次花錢花時間學經驗的體驗

Expedia這種網站通常可以買到的機票
比一般在航空公司網站或是透過旅行社還要便宜的機票
而且通常一定都買的到你要的日期
但是噢但是
正因為它比一般機票便宜
你要仔細看他機票的條款
是否為non-refundable也就是不退費
或是non-transferable不可移轉機票使用者的姓名(這大概比較不會發生拉)
和注意如果要改時間會需要加多少penalty fee而且是否需要補差價

因為在Expedia買機票是決定好來回日期後就直接刷卡
而不是像普通的機票是訂票後可以在幾天內再去刷卡開機票
所以敬告大家真的要確定日期才刷下那張機票
(當然, 一般是越早買機票越便宜, 不過也說不準, 每天機票價格都會變動, 我也遇過有人在前一天買到超級便宜機票)
所以這種機票通常要改日期都會要付一筆penalty fee, 有時候甚至要補當天的差額
一般來說在美國飛國內的話, 有時候penalty fee都比本身的機票還貴了
所以有時候就算很想改回程日期也因為不想多花錢而努力配合了

但我這次因為簽證官完全不通情, 回來的日期硬是只給15天
所以也只好硬著頭皮改機票回程日期了
Expedia全程都是網路操作, 但是改機票或是要取消機票卻需要以打電話的方式來完成

所以如果你也跟我一樣需要換日期時
以下是我花了很多國際電話費和很多生氣和傻眼而得來的經驗:
Expedia幾乎都是透過達美航空Delta Airlines開機票的
(無論你是飛哪一個航空公司, 且無論你是不是以mixed carrier的方式飛, 像我是cathy pacific從台北飛香港, 香港到bcn是荷航KLM, 但是兩個航空公司都說只要你還沒使用機票(也就是去程還沒飛)就只能透過旅行社或是原開票公司改日期)

你可以先打到台灣的航空公司(ex. 以我為例就是問cathy或是KLM任一家)用你的confirmation code詢問你的開票公司是哪一家航空
那最終能夠幫你搞定的就是開票的公司(通常是達美航空啦!)
而我最後是Expedia的人幫我轉到國際的達美航空人員那裡
(但是我不確定直接打台灣的達美航空可不可行, 但我在這留一下台灣的電話: 2772 2188你可以先打去問問看)
加了156USD的penalty fee(沒有補差價!!) 終於搞定了換日期這一樣看似簡單的事情!

雖然還是加了一筆錢
但是比原本Expedia的接線人所講的價錢好很多了!
(他們每次講的都不一樣, 而且還有一次要補超過3萬元的金額!!)
所以希望我這次的經驗可以幫助到大家
讓大家不會像我一樣花一大堆國際電話費而且還被3萬多的差價嚇到心情超不好!!